Das Casino Esplanade in Hamburg ist eine der modernsten und innovativsten Spielbanken Deutschlands. Seit der Eröffnung im Dezember 2006 haben sich davon schon über 170.000 Gäste überzeugt. Dass bei so vielen Gästen auch alles mit rechten Dingen zugeht, dafür sorgen über 150 hochauflösende Cam_inPIX^®-Farb-Domekameras des Regensburger CCTV/IP-Spezialisten Dallmeier.

Täglich lockt die im Dezember 2006 eröffnete Spielbank zahlreiche Besucher mit einem umfangreichen Unterhaltungsangebot: 18 Spieltische stehen zur Verfügung, dafür zehn für Roulette, vier Poker und vier Black Jack. Zusätzlich bietet das Casino insgesamt 140 Spielautomaten. Die Bar lädt zum Entspannen zwischen den Spielen ein, und im Restaurant können sich die Gäste kulinarisch verwöhnen lassen. Darüber hinaus sorgen zahlreiche besondere Events und Veranstaltungen, wie z.B. Pokerturniere oder Parties, für Abwechslung.

275 Mitarbeiter sind im Casino Esplanade tätig, um den Besuchern einen „Augenblick Las Vegas“ zu schenken. Für die Verantwortlichen des Casinos ist es wichtig, stets optimalen Service und maximale Spielsicherheit zu garantieren. Die Spielbank Hamburg erhielt deshalb auch als erste Großspielbank im Norden die internationale Zertifizierung nach DIN ISO EN 9001:2000.

Das Casino Esplanade ist wegweisend: Es interpretiert die Marke „Casino“ völlig neu und setzt auf eine stylische, puristische und moderne Einrichtung – im Gegensatz zu anderen eher klassischen und mondänen Casinos. Und auch technisch geht das Casino neue Wege, um dem Gast ein sicheres Spielerlebnis bieten zu können.

Otto Wulferding, Geschäftsführer der Spielbank Hamburg: „Für uns ist es sehr wichtig, dass sich die Gäste bei uns wohl und absolut sicher fühlen, nicht zuletzt auch, was ihre Spieleinsätze angeht. Dazu gehört natürlich, dass eventuelle Unklarheiten am Tisch schnell und unkompliziert gelöst werden. Eine zuverlässige Videoüberwachungsanlage, die klare und eindeutige Bilder liefert, war für uns deshalb ein absolutes Muss.“

Eine maßgeschneiderte Sicherheitstechnik
Die Hamburger VTS-Videotechnik GmbH plante und realisierte zusammen mit der DEKOM Video Security & Network GmbH, einem herstellerunabhängigen Systemhaus für professionelle Videoüberwachungs- und Managementsysteme, die Sicherheitsanlage für das Casino Esplanade. Die komplette Technik stammt dabei von der Dallmeier electronic GmbH & Co.KG, die weltweit als Spezialist für vernetzte Casinoüberwachung bekannt ist und mit Großprojekten wie dem Sands und Venetian Casino in Macau oder dem Barona Casino in den USA regelmäßig Schlagzeilen macht.

Wolfgang Haack, Geschäftsführer von DEKOM Security & Network GmbH, baut bei Casinoprojekten auf Produkte und Lösungen aus dem Hause Dallmeier: „Bei den Produkten und Lösungen von Dallmeier kauft man auch die Erfahrung mit, die der Hersteller aus Bayern über lange Jahre hinweg in zahlreichen Casino-Projekten weltweit sammeln konnte. Davon kann der Kunde nur profitieren und das gibt ihm auch Sicherheit bei der Kaufentscheidung.“

Detaillierte und farbgetreue Bilder dank Dallmeier CasinoCam
Über 150 hochauflösende Dallmeier CasinoCams (in diesem Fall vandalismusgeschützte Farb-Domekameras) mit Cam_inPIX^®-Technologie und zehn steuerbare PTZ-Domekameras überwachen das Spielgeschehen rund um die Uhr. Gerade in den schwierigen Lichtverhältnissen eines Casinos zeigt die von Dallmeier entwickelte Cam_inPIX^®-Technologie ihr ganzes Können. Dank speziell entwickelter Software liefert die CasinoCam unter spezifischen Casinobedingungen bestes Bildmaterial. Auf unterschiedlichen Farben der Tischbespannung können Aufdrucke von Spielkarten oder die Farben von Jetons dank der kontrastreichen und farbgetreuen Wiedergabe eindeutig identifiziert werden. Auch die Lichtreflexionen von sich schnell drehenden Roulette-Rädern werden von der CasinoCam hervorragend kompensiert und es treten keinerlei Wischeffekte auf. Dazu Robert Heymann von VTS: „Neben den hervorragenden Aufzeichnungsgeräten und den optimalen Netzwerk- Management-Systemen sind es vor allem die Kameras, die für die besonderen Herausforderungen in der Casinoüberwachung geradezu prädestiniert sind. Die Farb- und Detailtreue sind in der Branche einzigartig und bei der Unterscheidung der Jetons und Spielkarten unerlässlich, wenn man eine schnelle und eindeutige Klärung von Streitfällen oder Betrugsversuchen will. “

Aufzeichnung in Broadcast-Qualität
Die Darstellung aller Videobilder erfolgt auf drei Arbeitsplätzen mit hochauflösenden Flachbildschirmen, gesteuert über eine digitale Matrix. Diese digitale Matrix, also der Zusammenschluss beliebig vieler Dallmeier-Komponenten im Netzwerkverbund, bildet das Herzstück der Überwachungsanlage.

Insgesamt 88 DIS-1/S mit redundanter Aufzeichnung im MPEG-2 Format sorgen für allerbeste Bildqualität (Broadcast-Auflösung). Dieser 1-Kanal MPEG-2 Video Streaming Server ist gleichzeitig ein Encoder und ein Decoder mit Triplex-Funktionalität, d.h. gleichzeitige Audio-/Videoaufzeichnung, Übertragung und Wiedergabe. Alle weiteren Kameras sind über sechs DMS 180 III Recorder in das Netzwerk integriert.

Einfache und intuitive Bedienung
Die Steuerung der gesamten Videoanlage erfolgt über das Managementsystem SeMSy. Der große Vorteil von SeMSy ist, dass es leicht an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann. So ist es beispielsweise möglich, die graphische Bedienoberfläche zu personalisieren und eigene Lagepläne zu integrieren. Das Casino Esplanade hat dies gekonnt umgesetzt: Über eine Frontansicht des Gebäudes kann sich der Operator mit nur einem Mausklick in jedes beliebige Stockwerk schalten. Anschließend erhält er den genauen Plan dieses Stockwerks, in dem jede einzelne Kamera eingezeichnet ist. Um sich nun auf eine Kamera aufzuschalten, genügt ein Klick auf die Kamera. Die Bedienung des Systems ist also intuitiv und selbsterklärend.

Ein zufriedener Kunde
Dr. Hergen Riedel,  Pressechef der Spielbank Hamburg, bestätigt die Zufriedenheit des Auftraggebers: „Die Bedienerfreundlichkeit des Systems ist wirklich beeindruckend. Unstimmigkeiten am Tisch können innerhalb von wenigen Minuten diskret und eindeutig geklärt werden.“ In der Tat, die Klärung strittiger Situationen ist gut organisiert. Ist ein Sachverhalt nicht eindeutig klar, wird der Hergang im Security-Raum anhand des aufgezeichneten Bildmaterials mittels Dallmeier SmartFinder in sekundenschnelle recherchiert und das Ergebnis an Chairman und Croupier gemeldet.

Sollte die Situation einmal trotz sauberer Recherche von einem Gast nicht akzeptiert werden und der Fall vor Gericht landen, können die relevanten Bilder schnell und einfach auf CD ausgelagert und dank der Kalagate-Zertifizierung auch als Beweis verwendet werden.

Fit for Future
Die Anforderungen im Casino Esplanade werden in den nächsten Jahren sicherlich wachsen oder sich ändern – wenn beispielsweise neue Komponenten hinzugefügt oder neue Funktionalitäten benötigt werden. Dank der offenen und flexiblen Systemarchitektur der Dallmeier-Anlage ist dies aber kein Problem. Das System ist bestens für die Zukunft gerüstet und macht es dem Kunden leicht, die Anlage an aktuelle Bedürfnisse anzupassen.

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Zur Geschichte der Spielbank Hamburg
Bis Dezember 2006 beherbergte das Hotel InterContinental den Stammsitz der Spielbank Hamburg. Am 20. Januar 1978 fand die große Eröffnung statt: Fernsehmoderator Frank Elstner lud zur ersten Roulette-Gala. Schon vorher hielten viele Hamburger gespannt den Atem an: Kräne hieften die Spieltische in luftige Höhe bis in den neunten Stock, weil die Aufzüge des Hotels zu klein waren. Nach einem Jahr Bauzeit rollte dann die Kugel.

In den nächsten Jahren folgten die Automaten-Spielbank am Steindamm und Wandsbek. 1987 entsprach die Spielbank dem Wunsch des Hamburger Senats, Kiez und Kasino zusammen zu bringen: Seither ist ein restaurierter Jugendstil-Bau an Hamburgs bekanntester Straße die Adresse des Kasino Reeperbahn. 2003 betrat die Spielbank unternehmerisches Neuland mit der Spielbank Mundsburg: Zum ersten Mal öffnete eine Dependance in einem Einkaufszentrum, um Shopping und Glücksspiel zu verbinden.

Seit 2006 verfügt die Spielbank Hamburg nun mit dem Casino Esplanade über einen eigenen Spielbank-Standort, die alle Bereiche unter einem Dach vereint. Spielangebot, Verwaltung, Geschäftsführung und Technik finden sich nun unter ein und derselben Adresse.